Comment procéder à un retour de mes articles ?

En tant que client de Twistshake, vous avez le droit de retourner les produits que vous avez achetés sur notre boutique en ligne dans les 14 jours suivant leur réception.

Tous les articles retournés doivent l'être dans leur emballage d'origine, ainsi que dans leur état et leur qualité d'origine. Le formulaire de retour doit être rempli avec le numéro de commande, le nom du client et la raison du retour de l'article.

Veuillez suivre les instructions ci-dessous afin que nous puissions traiter votre retour dans les meilleurs délais.

1. Veuillez imprimer et remplir le formulaire de retour joint à ce message.

2. Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner.

3. Choisissez un service d'expédition avec suivi pour envoyer votre retour.

REMARQUE :

POUR QUE VOTRE RETOUR SOIT TRAITÉ CORRECTEMENT, IL DOIT ÊTRE ENVOYÉ À L'ADRESSE DE L'ENTREPÔT SUÉDOIS. NE L'ENVOYEZ PAS À UN POINT DE RELAIS OU À UN CENTRE DE LIVRAISON DE COLIS, CAR CETTE OPTION EXIGE UNE PIÈCE D'IDENTITÉ POUR LE RÉCUPÉRER.

(Vous êtes responsable des colis ou articles perdus pendant le transport).​

Adresse de retour :

Twistshake of Sweden AB - ( Returns )

Örjansgränd 1

721 32 Västerås

Suède​

5. Ajoutez [e-mail] comme information de contact afin que nous soyons avertis de l'arrivée de votre colis au point de ramassage.

Dès que nous aurons reçu votre envoi de retour, nous traiterons votre demande et vous enverrons un courriel de confirmation.

Veuillez noter que nos instructions de retour sont également disponibles sur notre site web pour que vous puissiez les consulter avant de passer une commande.

Merci de le remplir le formulaire de retour et de nous le retourner avec le colis.